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Toma de decisiones y negociación

CITAS Las decisiones son los ladrillos con los que se construye la vida. (Roger Dawson) Procure primero comprender y después ser comprendido. (Stephen Covey) Cuidado con lo que deseas, no sea que lo consigas. (Refranero popular) VALORES La vida se puede dividir en dos partes bien diferenciadas. De un lado, las sensaciones, percepciones y sentimientos: el mundo del "experimentar", de la contemplación. Del otro, las acciones que realizamos, las posturas que tomamos, las palabras que pronunciamos: el mundo del "hacer". Muchas acciones son las realizamos de forma automática, porque son innatas o fueron ya construidas dentro de nosotros hace muchos años. Sin embargo, ante situaciones nuevas siempre es necesario pararse, pensar y volver a decidir qué queremos hacer, qué postura tomar. A este proceso lo denominamos tomar decisiones. Las decisiones son los ladrillos que construyen nuestra vida. Desde el punto de vista del crecimiento personal, la decisión engendra la acción, la acción repetida una y otra vez termina convirtiéndose en hábito, y cada hábito es una de las vigas que estructura nuestro comportamiento, nuestra personalidad y, de alguna manera, determina -si se suspende el ejercicio de la libertad y la voluntad- nuestra suerte en ese aspecto decisivo de nuestra vida. Desde el punto de vista de nuestro ajuste al medio, la decisión transformada en acción -incluida la decisión de no hacer nada- tiene consecuencias y configura nuestro entorno. Las consecuencias vienen marcadas por las leyes de la física y de las relaciones interpersonales y sociales. La decisión es el paso previo de la acción consciente. La decisión bien tomada es garantía de éxito, pero también garantía de acción. Es muy difícil que, habiendo llegado a una decisión no tomemos postura. Cuando nos enfrentamos a situaciones difíciles, el primer paso es analizarlas y decidir qué queremos hacer. Si no, nos vemos abocados a dos posibles extremos: responder de forma automática, guiados por las emociones o experiencias anteriores que no se aplican a la nueva situación, o quedarnos paralizados, negando el problema o quedándonos bloqueados. Decidir nos hace también más responsables y nos construye como personas. La decisión es el ámbito propio en el que las personas podemos distanciarnos de los estímulos inmediatos y las respuestas automáticas para elegir cómo queremos actuar y lo que queremos ser. Aunque existen numerosas técnicas para ayudarnos a decidir mejor, la decisión perfecta no existe, del mismo modo que la información perfecta es un arte. Aunque existe una ciencia de la decisión, el proceso de decisión es un arte. Por fin, la decisión en el trabajo es también muchas veces un proceso colectivo. Decidir es algo que se hace dentro de nosotros, porque solo así se movilizará toda de la que disponemos en nuestro interior. Sin embargo, muchas veces la acción que hemos previsto requiere de la interacción con otras personas, por lo que es necesario comunicar nuestros puntos de vista, pensar juntos, llegar a conclusiones juntos y acordar un curso de acción conjunto. A ese proceso lo denominamos de forma amplia negociación. OBJETIVOS Comprender la importancia de la toma de decisiones Conocer el proceso de la toma de decisiones y sus tipos Conocer los principios de la toma de decisiones Comprender el proceso de tomar decisiones Conocer algunas de las principales técnicas de toma de decisiones. Comprender para qué y por qué es necesaria la negociación Conocer los principios de la negociación constructiva